Планирование Штатного расписания (ШР) - процесс важный. Он требует
▪️ понимания рабочих процессов
▪️ знания функционала
▪️ проведения хронометража рабочего дня/процедуры
▪️ нормирования труда
для разумного расчёта потребности в персонале.
Я часто слышу «не хватает людей в службе», «некому сделать эту работу», причем работа может заключаться в том, чтобы просто принести какой-то груз, «нет специалиста, который может это выполнить». При этом решений не ищут, кроме самого простого «взять ещё одного сотрудника».
Когда начинаешь разбираться, оказывается, что задача разовая или случающаяся с редкой периодичностью.
Самое простое - раздуть Штатное расписание и увеличить Фонд оплаты труда (ФОТ), а самое сложное - с высоким ФОТом делать финансовый результат, который ждут от команды Инвесторы или Управляющая компания.
Планирование ШР из 100% загрузки - самая частая ошибка, которая говорит о слабом и неэффективном менеджменте. Обеспечить работой в низкий сезон всех сотрудников при раздутом штате сложно, потому что просто занять нечем. Уволить нельзя, отправить в неоплачиваемый отпуск тоже, имеем, что имеем.
Итогом таких низких месяцев является слабый финансовый результат, зачастую отрицательный, который тянет вниз всю эффективную работу в высокие месяцы и портит картину по году.
Как всё-таки рассчитать человеческие ресурсы, чтобы стабильно показывать свою эффективность:
▪️ планировать динамическое ШР
▪️ определять количество штатных единиц, исходя из средней загрузки по году
▪️ применять отраслевое нормирование труда
▪️ использовать суммированный учёт рабочего времени
▪️ планировать отпуска в периоды низкой загрузки
▪️ внедрять и контролировать исполнение СОП
▪️ принимать на работу более универсальных сотрудников
▪️ постоянно обучать и повышать квалификацию персонала